Krijg je meer klantvragen dan je zelf kunt beantwoorden? Een AI-klantenservice-koppeling leest je binnenkomende mails, beantwoordt de standaardvragen (openingstijden, prijzen, levertijd, retourbeleid) en schuift de complexe of geïrriteerde klant door naar jou. Bij Online Doekoe bouwen we die koppeling op basis van jouw eigen mailbox en website — geen generieke chatbot die overal hetzelfde antwoord geeft.
Wat je krijgt
- AI-mailassistent die inkomende mail leest en categoriseert (standaardvraag / offerte-aanvraag / klacht / spam)
- Automatische beantwoording van de standaardvragen op basis van jouw eigen FAQ en teksten
- Escalatie-signaal naar jou bij twijfel, klachten of nieuwe soorten vragen
- Wekelijkse samenvatting: hoeveel mails afgehandeld, welke vragen kwamen terug, waar de AI onzeker was
- Optioneel: chatbot op je website die dezelfde kennis gebruikt
Waar het echt werkt
AI-klantenservice loont zich zodra je 20+ standaardvragen per week binnenkrijgt. Denk aan webshops, dienstverleners met veel intake, praktijken met afspraken en bedrijven waar de eigenaar niet altijd achter de mail zit. Bij minder volume kost het meer dan het oplevert — dat zeggen we eerlijk in de intake.
Wat het NIET is
Geen generieke chatbot die “hallo, waarmee kan ik u helpen?” antwoordt. Geen scripted flow die je klant frustreert. Geen AI die complexe klachten afhandelt zonder mens. Wij bouwen een assistent die goed is in de repetitieve 60-70% en jou vrijmaakt voor het écht belangrijke werk.
Wat het kost
Geen vaste pakketprijs — hangt af van jouw mailvolume, complexiteit van je aanbod en integraties (Gmail, Outlook, ticket-systeem). Bespreek in de intake. Wat je krijgt: vaste prijs vooraf, betaal pas als de AI-service je meetbaar tijd bespaart.
Zo werken we
- Intake (60 minuten) — we scannen 30-50 recente mails van jouw inbox samen, categoriseren wat AI kan afhandelen en wat naar jou moet.
- Pilot (1-2 weken) — kleine set live, waarbij jij nog elke AI-reactie goedkeurt voor die de deur uit gaat.
- Live gaan — na een goede pilot laten we de AI zelfstandig antwoorden op wat we hebben goedgekeurd.
- Wekelijkse review — eerste maand elke week een korte call om aan te scherpen.
Klaar om te sparren?
Bel of app Nafi op 06 13410559. Vertel kort welk mailvolume je nu hebt en waar de meeste tijd inkruipt — dan geven we een concrete inschatting of AI voor jou zin heeft. Aanvraagformulier kan ook. Terug naar alle diensten.