Privacybeleid Online Doekoe
Online Doekoe (“wij”, “ons”, “onze”) respecteert je privacy. Dit beleid beschrijft welke persoonsgegevens wij verzamelen, waarom, en wat jouw rechten zijn onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Verantwoordelijke
Online Doekoe
Roermond, Nederland
KvK: 99853620
BTW: NL869160710B01
E-mail: info@online-doekoe.nl
Telefoon: +31 6 13 41 05 59
2. Welke gegevens verzamelen wij?
2.1 Bij contact of demo-aanvraag
- Voor- en achternaam
- E-mailadres
- Telefoonnummer
- Bedrijfsnaam (optioneel)
- Bericht/vraag
2.2 Bij bestellingen
- Alle bovenstaande
- Factuuradres
- Verzendadres
- BTW-nummer (zakelijk)
- Betaalgegevens (verwerkt door Mollie, niet door ons opgeslagen)
2.3 Bij website-bezoek
- IP-adres (geanonimiseerd na 7 dagen)
- Browsergegevens (user-agent)
- Bezoekdetails (pagina’s, klikken) — alleen na cookie-consent
- Cookies — zie cookieverklaring
2.4 Bij nieuwsbrief-inschrijving
- E-mailadres
- Voornaam
- Toestemming-timestamp en IP-adres (bewijsplicht)
3. Waarvoor gebruiken wij deze gegevens?
| Doel | Rechtsgrond (AVG art. 6) | Bewaartermijn |
|---|---|---|
| Uitvoeren van overeenkomst | Uitvoering overeenkomst | 7 jaar (fiscale plicht) |
| Klantenservice | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar na laatste contact |
| Nieuwsbrief versturen | Toestemming | Tot uitschrijving |
| Website-analytics | Toestemming (cookies) | 26 maanden (GA4) |
| Meta Pixel tracking | Toestemming | 24 maanden |
| Marketing-emails na koop | Gerechtvaardigd belang | 2 jaar of opt-out |
4. Aan wie worden gegevens doorgegeven?
Wij gebruiken de volgende verwerkers:
| Verwerker | Doel | Land |
|---|---|---|
| Hostinger | Hosting servers | Nederland / EU |
| Mollie B.V. | Betalingsverwerking | Nederland |
| FluentCRM (self-hosted) | Email marketing | Nederland |
| Meta Platforms | Pixel + ads | EU/VS (SCC) |
| Google LLC | Analytics + Ads | EU/VS (SCC) |
| Klarna Bank AB | Termijnbetaling | Zweden |
| WhatsApp Business | Klantcommunicatie | EU/VS (SCC) |
Met elk van hen hebben wij een verwerkersovereenkomst gesloten.
5. Jouw rechten (AVG)
Je hebt het recht om:
- Inzage te krijgen in welke gegevens wij van je hebben
- Correctie van onjuiste gegevens
- Verwijdering van je gegevens (“recht op vergetelheid”)
- Beperking van de verwerking
- Overdraagbaarheid — je krijgt een kopie in gangbaar formaat
- Bezwaar tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang
- Toestemming intrekken voor verwerking op grond van toestemming
- Niet onderworpen worden aan geautomatiseerde besluitvorming met rechtsgevolgen
Stuur je verzoek naar info@online-doekoe.nl. Wij reageren binnen 30 dagen.
6. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen:
- SSL/TLS-versleuteling op alle pagina’s
- Wachtwoorden geëncrypt opgeslagen (bcrypt)
- Toegang tot persoonsgegevens beperkt tot bevoegden
- Dagelijkse backups, 30 dagen retentie
- Tweefactor-authenticatie op admin-accounts
7. Datalek
Bij een datalek dat een hoog risico met zich meebrengt, melden wij dit binnen 72 uur aan de Autoriteit Persoonsgegevens en betrokkene.
8. Klacht?
Als je klacht hebt over hoe wij omgaan met je gegevens, laat het ons eerst weten via info@online-doekoe.nl. Komen we er niet uit? Je kunt klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens: autoriteitpersoonsgegevens.nl
9. Wijzigingen
Wij behouden ons het recht voor dit beleid aan te passen. Belangrijke wijzigingen melden wij via e-mail of een notification op de site.