Plot twist: de meeste websitebouwers in Nederland bespreken dit niet eens met klanten. Wij wel — want het is een wet, geen advies.
Wat is de EAA / WCAG verplichting eigenlijk?
De European Accessibility Act (EAA) is sinds 28 juni 2025 actief in heel de EU, inclusief Nederland en België. Hij stelt dat digitale producten en diensten toegankelijk moeten zijn voor mensen met een beperking — denk aan blinden, slechtzienden, motorisch beperkten, of mensen met dyslexie.
De technische standaard die je moet halen heet WCAG 2.1 niveau AA (Web Content Accessibility Guidelines).
Geldt dit voor MIJN bedrijfswebsite?
Het hangt af van wat je aanbiedt:
Je verkoopt producten online (webshop), je biedt online diensten aan (boekingen, software, banking, telecom, e-readers), je bent een aanbieder met >€2M omzet en >10 werknemers, óf je site geeft toegang tot openbare informatie.
Je bent een micro-onderneming (<10 werknemers EN <€2M omzet) die GEEN producten verkoopt of online diensten levert via je site. Een statische “visitekaartje”-site voor een loodgieter zonder online boekingen valt waarschijnlijk buiten de wet — maar de EAA-uitleg is dubbelzinnig en handhaving begint pas net.
Praktisch advies: ook als micro-onderneming is voldoen aan WCAG verstandig. Want:
- Google ranked toegankelijke sites hoger (vanaf 2024 een ranking-factor)
- Je vergroot je doelgroep met 15-20% (mensen met visuele/motorische beperking)
- Klanten kunnen je melden bij ACM bij klachten — boetes mogelijk tot €21.750
- Een toegankelijke site is gewoon een betere site (sneller, helderder, beter leesbaar)
Wat moet je concreet aanpassen?
De 10 belangrijkste WCAG 2.1 AA-eisen voor een MKB-site:
- Tekstcontrast minimaal 4.5:1 — lichtgrijze tekst op witte achtergrond = niet OK
- Alt-tekst op alle afbeeldingen — beschrijving van wat de afbeelding toont
- Toetsenbord-bedienbaarheid — alles werkt zonder muis (Tab, Enter, Esc)
- Duidelijke focus-states — als je Tab indrukt, zie je waar je bent
- Skip-to-content link — bovenaan een onzichtbare link “naar hoofdinhoud”
- Heading-hiërarchie — H1 → H2 → H3, geen overslagen
- Form-labels — elk invulveld heeft een zichtbaar label
- Geen auto-play video/audio — alleen na klik van gebruiker
- Tekst tot 200% vergrootbaar — zonder dat layout breekt
- Toegankelijkheidsverklaring — apart pagina op je site (verplicht onder EAA)
Hoe test je je eigen site?
Gratis tools om snel een idee te krijgen:
- WAVE (wave.webaim.org) — toont fouten direct in je site
- Lighthouse in Chrome DevTools — built-in audit (klik F12 → Lighthouse → Accessibility)
- axe DevTools — Chrome extensie, vindt 50% van de issues automatisch
Verwacht 10-50 issues op een gemiddelde MKB-site. Dat is normaal — bijna geen enkele Nederlandse site is 100% WCAG-conform.
Wij regelen de toegankelijkheid voor je
Elke Online Doekoe-website wordt opgeleverd met WCAG 2.1 AA-baseline. Premium en B2B-pakketten krijgen volledige audit + toegankelijkheidsverklaring.
Bereken jouw prijs →Wat kost het om WCAG-conform te worden?
Drie scenario’s:
Bestaande site fix laten doen — €300-€800
Eenmalige audit + fixes door een specialist. Lost de meeste issues op, maar niet altijd 100%.
Nieuwe site met WCAG vanaf scratch — geen meerkost
Bij ons standaard inbegrepen vanaf het Business pakket €1.299. Bij Premium €1.999 krijg je ook een volledige verklaring + jaarlijkse her-audit.
Doe het zelf — €0 + 8-16 uur tijd
Mogelijk als je technisch onderlegd bent. Plan: WAVE audit draaien, top 10 issues uit dit artikel afvinken, accessibility-statement schrijven (template online). Niet 100% perfect maar dekt 80% van de risico’s.
Wat als ik niets doe?
Eerlijk: handhaving van EAA staat nog in de kinderschoenen. Geen ondernemer is in 2025 beboet — voor zover bekend. Dat betekent niet dat het veilig is om niets te doen:
- ACM (Autoriteit Consument en Markt) handhaaft. Klachten kunnen leiden tot onderzoek.
- Boetes lopen tot €21.750 per overtreding (NL-implementatie EAA).
- Bij webshops kun je een proces aan je been krijgen van een klant met een beperking.
- SEO-impact: Google geeft sinds 2024 voorrang aan toegankelijke sites.
Bottom line: het is een wettelijke verplichting, maar bovenal een commercieel slimme zet.
Veelgestelde vragen
Geldt dit ook voor mijn webshop in België?
Ja. De EAA is een EU-richtlijn, in zowel NL als BE actief sinds 28 juni 2025. In België wordt het gehandhaafd door FOD Economie.
Is een accessibility-overlay (Userway, AccessiBe) voldoende?
Nee. Overlays “verbergen” issues, maar lossen ze niet op. Veel rechtszaken in de VS hebben overlays NIET als compliance erkend. Beter is om de site zelf WCAG-conform te bouwen.
Wat moet er in een toegankelijkheidsverklaring staan?
Niveau van conformiteit (volledig/gedeeltelijk), niet-toegankelijke elementen, contactinformatie voor klachten, en datum laatste audit. Template hier: digitoegankelijk.nl
Krijgen jullie klanten van Online Doekoe een WCAG-audit?
Bij Starter pakket: baseline (~70% conform). Bij Business: AA-niveau + handmatige check. Bij Premium: volledige audit, verklaring, en jaarlijkse her-test inbegrepen.
Krijg een WCAG-conforme site zonder gedoe
Wij bouwen vanaf grond op met toegankelijkheid in mind. Demo eerst, geen voorschot.
Start jouw aanvraag →