Veelgestelde vragen
Alle vragen die we krijgen over websites, demo’s, hosting, eigendom en wat er gebeurt na livegang — eerlijk en zonder kleine lettertjes beantwoord.
Techniek & platform
Prijs & betaling
Eigendom & nazorg
Webshop-specifiek
Contact & support
Service & proces
Hoe snel kan mijn website live staan?
Binnen 3-5 werkdagen, vanaf het moment dat we akkoord hebben op de intake en alle content beschikbaar is. Met spoedoplevering (€299) binnen 24 uur.
Hoe werkt “demo eerst, betaal later”?
We bouwen eerst een complete demo van jouw website met jouw branding, content en structuur. Je krijgt een privé-link, klikt erdoorheen en geeft feedback. Pas als je akkoord bent, factureren we. Geen tevredenheid = geen factuur.
Wat als ik niet tevreden ben met de demo?
Dan stopt het zonder kosten. Je hoeft geen reden te geven. Wij verliezen ons werk; jij verliest geen euro. Daarom werken we met een korte intake — om de kans op een mismatch klein te houden.
Wat moet ik zelf aanleveren?
Idealiter: logo, 5-10 foto’s van je bedrijf, een korte beschrijving wat je doet, en je contactgegevens. Heb je het niet? We helpen je via een korte intake en kunnen stockfotografie of AI-visuals inzetten als bridge.
Krijg ik een vast contactpersoon?
Ja — Nafi (eigenaar) is je vaste aanspreekpunt vanaf intake tot livegang en daarna. Geen sales-funnel met steeds andere mensen.
Techniek & platform
Welk platform gebruiken jullie?
WordPress voor websites (95% van onze klanten) en WooCommerce voor webshops. Open source — geen vendor lock-in. Je site werkt ook als je later van leverancier verandert.
Is mijn website mobiel-vriendelijk?
Ja — we bouwen mobile-first. Voor de meeste van onze klanten komt 70 tot 80 procent van de bezoekers binnen via telefoon, dus mobile is leidend, niet bijzaak.
Kan ik later zelf teksten en foto’s wijzigen?
Ja. Je krijgt admin-toegang en een persoonlijke uitleg-video (5 minuten) hoe je tekst, foto en blog beheert. Geen kennis van code nodig.
Hoe zit het met SEO en Google?
Basis-SEO zit standaard in elk pakket: Rank Math, schema markup, snelheids-optimalisatie, mobile-friendly, sitemap, robots.txt. Voor actieve groei kun je ons SEO-onderhoudspakket erbij nemen.
Is mijn site AVG / GDPR-proof?
Ja. Cookie-melding, privacystatement, formulieren met opt-in, en EU-hosting (Hostinger NL). Voldoet ook aan EAA 2026 toegankelijkheid (WCAG 2.2).
Waar wordt mijn website gehost?
Hostinger met Nederlandse servers (Amsterdam). LiteSpeed cache, gratis SSL, dagelijkse backups, 99.9% uptime SLA. Je website laadt vrijwel altijd onder de 2 seconden.
Prijs & betaling
Zit alles bij de prijs in?
Ja: domeinkosten jaar 1, hosting jaar 1, SSL-certificaat, basis-SEO, mobiel-responsive design, contactformulier. Niet inbegrepen: postvak (mailbox), maandelijkse SEO, advertenties.
Kan ik in termijnen betalen?
Ja — in 3 termijnen zonder rente. Er is geen huurmodel en geen abonnement: je betaalt eenmalig.
Wat kost het tweede jaar?
Het eerste jaar zitten hosting, domein en support bij de prijs in. Daarna kies je zelf: je neemt de hosting over op je eigen naam — dat regel ik kosteloos — of je laat het bij mij voor €24,95 per maand, maandelijks opzegbaar. Je zit dus nergens automatisch aan vast.
Krijg ik een factuur met BTW?
Ja. Alle facturen zijn BTW-conform en geschikt voor je boekhouding. BTW-nummer NL869160710B01, KvK 87102935.
Kan ik later opwaarderen van Starter naar Business?
Ja. Je betaalt alleen het prijsverschil + minimale her-build kosten (1 werkdag werk meestal). Geen straf voor klein beginnen.
Eigendom & nazorg
Wie is eigenaar van mijn website?
Jij — 100 procent. Domein op jouw naam, hosting op jouw account, broncode bij jou. Als je morgen wilt overstappen naar een andere leverancier, ben je niets verschuldigd.
Wat als Online Doekoe ooit ophoudt?
Je site is een standaard WordPress-site bij Hostinger. Elke WP-developer (duizenden in Nederland) kan ermee verder. Geen propriëtair systeem, geen vendor lock-in.
Wat als ik na 6 maanden iets wil wijzigen?
Het eerste jaar zitten twee kleine wijzigingen per maand bij je €397 in. Daarna doet onderhoud van €24,95 per maand hetzelfde. Iets groters, zoals een extra pagina, krijgt vooraf een vaste prijs: een extra pagina is €79.
Webshop-specifiek
Hoeveel producten kan mijn webshop hebben?
Standaard tot 50 producten in elk webshop-pakket. Meer? Vraag het maatwerk-pakket — geen technische limiet, alleen werk-uren voor de initial setup.
Welke betaalmethoden ondersteunt mijn webshop?
iDeal, creditcard, Klarna (achteraf), Bancontact, Apple Pay, Google Pay. Allemaal via Mollie geïntegreerd. PayPal optioneel.
Kan ik mijn webshop koppelen met mijn boekhouding?
Ja — directe koppelingen met Moneybird, Exact en e-Boekhouden via WooCommerce-extensies. Orders en facturen automatisch gesynchroniseerd.
Contact & support
Hebben jullie een SLA voor support?
Reactie binnen 24 uur op alle vragen via WhatsApp/e-mail. Bij kritieke issues (site offline) reactie binnen 4 uur tijdens werkdagen, ook in weekenden indien mogelijk.
Kunnen meerdere mensen tegelijk inloggen op de admin?
Ja. WordPress multi-user; we kunnen verschillende rollen toewijzen (admin, editor, auteur) zodat je teamleden alleen kunnen wat ze moeten kunnen.
Spreken jullie andere talen dan Nederlands?
Ja — Nederlands, Engels, Turks en Duits worden vloeiend gesproken; Vlaams ook geen probleem. Communicatie loopt meestal in het Nederlands, tenzij anders gewenst.
Antwoord niet gevonden?
Stuur een WhatsApp of plan een gratis kennismaking van 30 minuten. We beantwoorden je vraag binnen 24 uur — vaak sneller.