Algemene voorwaarden in 60 seconden.
Vul je gegevens in, krijg een basis-template AV voor je bedrijf. Geen vervanging voor juridisch advies, wel een goede start voor de meeste ZZP/MKB-situaties.
🇳🇱 Nederland · 2026Jouw algemene voorwaarden
Kopieer naar Word/Google Docs en laat een jurist nakijken
Zijn algemene voorwaarden verplicht voor ZZP?
Wettelijk niet verplicht voor de meeste ZZP'ers — maar wel sterk aanbevolen. Algemene voorwaarden regelen geschillen vooraf en beschermen je tegen onverwachte aansprakelijkheid.
Wel verplicht:
- 🛒 Webshops — moeten herroepingsrecht (14 dagen retour) opnemen voor consumenten
- 📜 Bepaalde branches — advocatuur, financieel advies, zorgverlening
- ⚖️ Bij voorgedrukte voorwaarden — Wet 6:233 BW vraagt om "redelijkheid"
Sterk aanbevolen:
- 👤 Dienstverleners — bescherming bij contracten en betalingen
- 💻 Webdesign en IT — aansprakelijkheid en intellectueel eigendom
- 🔨 Bouw en installatie — opleverings-disclaimer en garantieduur
Hoe stel je AV ter hand aan je klant?
Volgens Nederlands recht (art. 6:233 BW) moeten de algemene voorwaarden ter hand gesteld worden vóór of bij het sluiten van het contract. Anders zijn ze vernietigbaar.
3 manieren die rechtsgeldig zijn:
- Fysiek meegeven bij ondertekening — op papier of PDF mee-mailen
- Op je website plaatsen + duidelijke verwijzing in offerte/factuur
- Online formulier met checkbox "Ik ga akkoord met de algemene voorwaarden" + link
Wat moet er minimaal in?
- 📋 Identificatie van het bedrijf (naam, KvK, BTW, adres)
- 📅 Geldigheidsduur van offertes
- 💳 Betalingsvoorwaarden + termijn + boete bij te laat betalen
- ⚖️ Aansprakelijkheidsbeperking (vaak max. factuurbedrag)
- 🚫 Annuleringsregeling
- 🛒 Voor webshop: herroepingsrecht (14 dagen)
- 📜 Toepasselijk recht (Nederlands) + bevoegde rechtbank
- 🗂️ Privacyverwerking (verwijzing naar privacyverklaring)
Veelgestelde vragen
Voor webshops geldt: je moet het herroepingsrecht (14 dagen) duidelijk vermelden volgens de Wet koop op afstand. Volledige algemene voorwaarden zijn niet verplicht maar wel sterk aanbevolen voor extra bescherming.
Drie manieren: fysiek/PDF meegeven, op je website plaatsen met verwijzing op offerte, of online formulier met akkoord-checkbox. Belangrijk: vóór of bij het sluiten van het contract.
Auteursrechtelijk: tekstuele kopie is risicovol. Inhoudelijk: AV-bepalingen zijn vaak standaard. Beter: gebruik een template (zoals deze) en laat 'm checken door een jurist voor je situatie.
B2C (consumenten) heeft meer consumentenbescherming: herroepingsrecht, garantie, geen onredelijke clausules. B2B (bedrijven) geeft meer contractuele vrijheid — je kunt strikter omgaan met betalingen en aansprakelijkheid.
Niet verplicht. Wel handig: KvK biedt depot-service voor €17 — dan staat je versie officieel vast bij geschillen. Bron: KvK AV-depot.